Condizioni d'acquisto
Acquisto
Ordinando su Internet l´accordo per l´acquisto avviene quando il tuo pagamento è stato accettato.
Prezzi
Tutti i prezzi includono IVA, il trasporto (vedi voce trasporto) ed eventuali oneri doganali fino alla tua porta di casa, se l’indirizzo di consegna è in uno dei paesi elencati. Ci riserviamo il diritto di modifiche dei prezzi, dipendenti da oscillazioni dei cambi e dal mercato globale dei tappeti.
Trasporto
Offriamo sempre una consegna gratuita.
Tutti i trasporti avvengono in collaborazione con il corriere DHL.
Dhl - Consegna standard
I pacchi standard sono consegnati nei giorni lavorativi tra le ore 9:00 e le ore 17:00La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato
DHL non garantisce che verrai contattato telefonicamente dal corriere nel giorno di consegna concordato.
Consegna in 3 - 5 giorni lavorativi*
* I tempi di consegna si applicano a ordini effettuati nei giorni feriali prima delle ore 14:00. (2PM CET)
Per ordini effettuati nei weekend o dopo le ore 14:00, i tempi di consegna sono calcolati a partire dal giorno feriale successivo.
L’ordine si considera completo alla ricezione del pagamento complessivo. Se paga con carta di credito, il pagamento viene ricevuto immediatamente. Se paga con bonifico bancario, potrebbero essere necessari uno o due giorni.
Certificati di autenticità
Garantiamo che il tappeto inviato è annodato a mano e corrisponde alla descrizione presente sul sito web ekbatancarpets.com. Per ogni tappeto annodato a mano verrà rilasciato un certificato di autenticità che verrá inviato in formato cartaceo insieme all'ordine.
Garanzia
Naturalmente hai garanzia su tutti i prodotti comprati da noi. La garanzia é valida 30 dal momento in cui la merce è stata consegnata. Se il cliente reclama un caso di garanzia, e dopo risulta che il difetto non dipende dalla ditta fornitrice e quindi non è coperto dalla garanzia, il cliente deve pagare eventuali costi di riparazione. Il nostro personale autorizzato deciderà come prima cosa se il difetto dipende da una merce prodotta in modo difettoso o da una sollecitazione esterna dopo che la merce ha raggiunto il cliente. Il cliente paga le spese di trasporto se reclama garanzia.
Per maggiori informazioni riguardo la cura e la manutenzione del tappeto clicca qui.
Diritto di recesso legale
Qui di seguito può leggere le istruzioni prescritte dalla legge per le condizioni e le conseguenze del diritto di recesso.
Diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci
EKBATAN SAS
via della Pallotta 2/b
06126 P.IVA 01605830544
della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puo' utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non e' obbligatorio.
Puo' anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web [www.rugvista.it]. Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovra' sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso puo' essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico nostro. Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
“Modulo di recesso:
- Destinatario [ EKBATAN SAS via della Pallotta 2/b - 06126]:
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile."
100 giorni con diritto di recesso
Oltre ai14 giorni legali con diritto di recesso offriamo ai nostri clienti 86 in più. Tutti i nostri clienti hanno il diritto di recesso per un periodo di 100 giorni, che si contano dal primo giorno dalla data di consegna. Offriamo la spedizione gratuita di reso per tutti gli ordini entro Italia per assicurarci che i nostri clienti siano completamente soddisfatti del loro acquisto. Maggiori dettagli sotto "Resi".
Reso della merce
Contattare il servizio clienti prima di effettuare il reso del tappeto. E' responsabilità del cliente che il tappeto arrivi in condizioni intatte. Assicurarsi che il tappeto sia ben confezionato.
Se il reso viene accettato, l'importo viene ripagato nello stesso modo in cui era avvenuto il pagamento. Se è avvenuto con carta di credito, l´accredito avverrá sullo stesso numero di conto. Se il reso non viene accettato, la merce viene riconsegnata ed il trasporto viene addebitato.
L'esenzione dall’IVA per le aziende all'interno dell’UE
Le aziende che possiedono una Partita IVA in un paese dell'Unione Europea diverso dalla Svezia e che possano dimostrare di possedere un valido numero di Partita IVA non verranno addebitati dell’IVA. I prezzi sul sito Internet sono indicati con IVA; l’IVA viene detratta al momento del pagamento dopo che accedi al tuo profilo oppure dopo la registrazione. I prodotti vengono consegnati solamente all'indirizzo a cui l'azienda è registrata. Per controllare se un numero di Partita IVA è valido puoi utilizzare il link qui sotto:
Ordini B2B
Tutti gli ordini effettuati dalla nostra società con qualsiasi azienda saranno considerati come ordini B2B. Per questi ordini ci possono essere eccezioni riguardanti i resi, le spese di spedizione e le condizioni generali. Se ha qualche domanda in merito, La preghiamo di contattarci al numero 075 31980 o ad inviarci un'e-mail a info@ekbatan.com
Carta di credito
Il pagamento con carta di credito è sicuro per te come cliente. L’impresa venditrice non avrà accesso ai tuoi dati di carta di credito. Questi dati saranno mandati in modo crittografico attraverso DIBS direttamente alla tua banca. Sei coperto contro addebitamento indebito attraverso l’assicurazione della banca. L’assicurazione vale anche quando l’impresa venditrice è sotto liquidazione o fallimento. Qualora c’è sospetto di acquisto indebito con carta di credito, il pagamento viene bloccato dalla banca, per questo è importante che tu segua precisamente le istruzioni dando le generalità corrette al momento del pagamento.
Bonifico bancario
Se non vuoi usare la carta di credito puoi fare un bonifico direttamente sul nostro conto corrente. Devi pagare l’importo totale sul nostro conto entro 5 giorni, altrimenti l’ordine verrà annullato. Comunicaci sempre il tuo numero d’ordine con il bonifico tramite email o telefonicamente. Noi spediamo i tappeti appena abbiamo ricevuto il tuo pagamento.
Errore alla consegna
Se qualche errore é avvenuto alla consegna, cioè la merce è sbagliata o difettosa, mettiti in contatto con il servizio clienti. L'errore deve essere comunicato entro 3 giorni dalla consegna.
Danni da trasporto
Danni visibili alla merce devono essere comunicati direttamente a DHL al momento della consegna. Danni non visibili causati dal trasporto devono essere comunicati a DHL direttamente quando vengono riscontrati.
Seconda scelta
La merce classificata come "di seconda scelta" ha difetti o imperfezioni minori che sono indicati nella descrizione dell’oggetto.
Ordini personalizzati o tappeti su misura.
Tutti gli ordini effettuati dalla nostra società con qualsiasi azienda saranno considerati come ordini B2B. Per questi ordini ci possono essere eccezioni riguardanti i resi, le spese di spedizione e le condizioni generali. Se Lei è interessato ad ordinare tappeti in quantità o tappeti su misura, ti preghiamo di contattarci per maggiori dettagli sulla possibilità e disponibilità. Per queste occasioni, forniremo un contratto separato da firmare da entrambi parti. Si prega di notare che per ordini personalizzati o tappeti su misura, i tempi di consegna saranno più lunghi e verrà addebitato un pagamento anticipato non rimborsabile del 30% una volta che il contratto sia firmato. Questo pagamento si deve fare prima di poter ordinare gli articoli dai nostri fornitori. Riguardo agli ordini regolari devono essere pagati per intero prima della spedizione.
Pacchi non ritirati
Per i tappeti ordinati e non ricevuti oppure restituiti a noi perché il cliente non era rintracciabile dopo diversi tentativi di consegna, saranno addebitati al cliente le spese amministrative e i costi di spedizione. Per i prodotti personalizzati, sarà addebitato l'intero valore dell'articolo.
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